POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 

A LINDAY se preocupa com a sua satisfação. Por isso, nossa política de troca e devolução é transparente e está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

Para qualquer solicitação, entre em contato exclusivamente através dos canais oficiais:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (11) 97816-1308

1. PRAZOS E MODALIDADES DE SOLICITAÇÃO

2. CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aceita, os produtos devem atender aos seguintes requisitos:

1. Estado do Produto: O item deve estar sem indícios de uso, lavagem, odor ou quaisquer alterações feitas pelo cliente (ex: ajustes, bainhas).

2. Etiquetas e Acessórios: A peça deve retornar com a etiqueta de troca afixada e todos os acessórios, se houver.

3. Documentação: É obrigatório o envio do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original junto com o produto a ser devolvido.

4. Conformidade: Qualquer produto devolvido que apresente sinais de mau uso ou desrespeito às condições citadas será recusado.

3. PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO

A. Início da Solicitação

1. O cliente deve enviar um e-mail para [email protected] informando o NÚMERO DO PEDIDO e o MOTIVO detalhado da solicitação.

2. Nossa equipe fará a análise prévia e responderá com as instruções de postagem em até [3 dias úteis].

B. Logística Reversa (Envio)

• Devolução (7 dias): Os custos de frete (Logística Reversa) são de responsabilidade da LINDAY.

• Troca (30 dias): O frete de devolução do produto para o nosso Centro de Distribuição é de responsabilidade do cliente. O frete de reenvio do novo item será de responsabilidade da LINDAY (válido apenas para a primeira troca).

C. Análise e Resolução

1. Após o recebimento do item em nosso centro, o produto passará por um Controle de Qualidade em até [Prazo de Análise,

2. 5 dias úteis].

3. Se as condições forem atendidas, a resolução será efetuada:

   • Vale-Troca: O crédito será gerado e enviado para o e-mail do cliente, sendo de uso exclusivo na loja online LINDAY.

   • Troca: O processo de Reembolso será iniciado (ver Seção 4).

Atenção: Caso o produto apresente mau uso ou desrespeite as condições essenciais (Seção 2), a troca/devolução será negada, e o produto será reenviado ao cliente com frete por conta do mesmo.

4. POLÍTICA DE REEMBOLSO

A restituição de valores é aplicada em casos de Devolução por Arrependimento ou em casos de Defeito onde o cliente optou pelo cancelamento da compra.